Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 18 luglio 2026

I presenti Termini di servizio (“Termini”) disciplinano l’utilizzo del sito web mestirkas.com e dei servizi forniti da Mestirkas (“Mestirkas”, “noi”, “ci” o “nostro”). Prenotando un programma o utilizzando i nostri servizi, accetti i presenti Termini. Ti invitiamo a leggerli attentamente.

Panoramica della piattaforma

Mestirkas è una piattaforma educativa che offre gaming bootcamp, programmi di coaching, formazione di gruppo, workshop e materiali educativi digitali per giocatori competitivi. I nostri servizi si concentrano sull’apprendimento strutturato, sulla comunicazione, sul lavoro di squadra, sul processo decisionale e sullo sviluppo delle abilità.

Mestirkas è un servizio educativo. I nostri programmi di coaching e bootcamp non garantiscono aumenti di rank, vittorie nei tornei, contratti professionali o una carriera negli esport. Qualsiasi miglioramento dipende dalla pratica, dall’impegno e dalla dedizione personale del partecipante.

Requisiti di partecipazione

I nostri servizi sono destinati a persone di età pari o superiore a 18 anni. I minorenni possono partecipare esclusivamente con il consenso e, ove opportuno, con il coinvolgimento di un genitore o tutore legale. Effettuando una prenotazione, confermi che le informazioni fornite sono accurate e che sei autorizzato ad accettare i presenti Termini.

Iscrizione ai bootcamp

Per iscriverti a un bootcamp, devi completare la procedura di prenotazione e fornire le informazioni richieste. La prenotazione è confermata una volta ricevuto il pagamento e inviata la nostra conferma. I posti sono limitati e la conferma è soggetta a disponibilità.

Sessioni di coaching

Le sessioni di coaching si svolgono negli orari concordati con te. Sei responsabile di partecipare puntualmente e di disporre dell’attrezzatura e della connessione necessarie. Le sessioni perse senza un adeguato preavviso potrebbero non essere riprogrammate o rimborsate, salvo quanto previsto dalla legge o dalle disposizioni riportate di seguito.

Programmi di gruppo

Alcuni programmi vengono svolti in formato di gruppo. La composizione, le dimensioni e la programmazione dei gruppi sono gestite da Mestirkas. Possiamo apportare modifiche ai gruppi per mantenere un ambiente di apprendimento adeguato. È sempre richiesto un comportamento rispettoso nei confronti dei coach e degli altri partecipanti (vedere il Codice di condotta).

Prezzi

Tutti i prezzi sono indicati in euro (€) e, ove applicabile, includono l’IVA come previsto dalla legge italiana. I prezzi applicabili sono quelli indicati al momento della prenotazione. Possiamo modificare i prezzi per le prenotazioni future, ma tali modifiche non influiranno sui programmi già pagati.

Pagamenti

Il pagamento è dovuto al momento della prenotazione, salvo diversa indicazione. I pagamenti vengono elaborati da fornitori di servizi di pagamento terzi; non conserviamo i dati completi della tua carta. Se un pagamento non va a buon fine o viene revocato, possiamo sospendere o annullare la relativa prenotazione.

Modifiche al programma

Occasionalmente potremmo dover modificare la data, l’orario o il formato di una sessione o di un programma, ad esempio a causa della disponibilità del coach o di circostanze impreviste. Ti informeremo con il massimo preavviso possibile e ti proporremo un’alternativa adeguata. Qualora non fossimo in grado di offrire un’alternativa ragionevole, potresti avere diritto al rimborso della parte interessata del programma.

Cancellazioni da parte dell’utente

Se desideri annullare una prenotazione, ti invitiamo a contattarci il prima possibile. Le cancellazioni vengono gestite come segue, fatti salvi i diritti previsti dalla legge descritti nella Sezione 12:

Le cancellazioni effettuate con largo anticipo rispetto alla data di inizio possono dare diritto a un rimborso totale o parziale oppure alla riprogrammazione.
Le cancellazioni effettuate poco prima della data di inizio o dopo l’avvio del programma possono essere rimborsate solo parzialmente o non essere rimborsate, tenendo conto dei servizi già forniti.
Le tempistiche specifiche vengono indicate al momento della prenotazione.

Cancellazioni da parte del fornitore

Se Mestirkas annulla completamente un programma e non è in grado di offrire un’alternativa adeguata, riceverai il rimborso totale del programma cancellato. Non siamo responsabili di eventuali costi accessori sostenuti dall’utente, come quelli relativi alla propria attrezzatura o connessione, salvo quanto previsto dalla legge.

Politica di rimborso

I rimborsi dovuti vengono effettuati sul metodo di pagamento originario entro un periodo ragionevole. Il rimborso può essere ridotto per tenere conto dei servizi già forniti qualora il programma sia stato parzialmente svolto, fatti salvi i diritti previsti dalla legge indicati di seguito.

Diritti dei consumatori e diritto di recesso di 14 giorni

In qualità di consumatore, benefici dei diritti previsti dal Codice del Consumo italiano (Decreto Legislativo n. 206/2005) e dalla normativa europea applicabile in materia di tutela dei consumatori.

Quando acquisti i nostri servizi a distanza in qualità di consumatore, hai generalmente il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sua conclusione, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare questo diritto, contattaci all’indirizzo info@mestirkas.com entro il periodo di 14 giorni.

Ti invitiamo a tenere presente quanto segue, in conformità con la normativa a tutela dei consumatori:

Se ci chiedi espressamente di iniziare a fornire un servizio durante il periodo di recesso e il servizio viene successivamente eseguito integralmente, il diritto di recesso viene meno una volta completata la prestazione.
Se eserciti il diritto di recesso dopo che la prestazione è iniziata su tua richiesta, potresti essere tenuto a pagare la parte del servizio già fornita, in proporzione al servizio complessivo.
Nel caso di contenuti educativi digitali forniti immediatamente, potresti perdere il diritto di recesso una volta iniziata la fornitura, previo tuo consenso espresso e riconoscimento della perdita di tale diritto, in conformità con la legge.
Nessuna disposizione dei presenti Termini limita i tuoi diritti inderogabili in qualità di consumatore.

Materiali educativi digitali

Alcuni programmi includono l’accesso a materiali digitali, come guide, routine o contenuti registrati. Tali materiali ti vengono concessi in licenza esclusivamente per uso personale ed educativo. Non puoi copiarli, ridistribuirli, rivenderli o condividerli pubblicamente senza la nostra autorizzazione scritta.

Codice di condotta

Ci aspettiamo che tutti i partecipanti contribuiscano a creare un ambiente di apprendimento positivo e concentrato. Non sono consentiti:

Molestie, discriminazioni o comportamenti offensivi nei confronti dei coach o degli altri partecipanti.
Imbrogli, utilizzo di software non autorizzati o promozione di tali strumenti.
Comportamenti che disturbano o interferiscono con le sessioni.
Condivisione delle informazioni personali di altre persone senza il loro consenso.

Comportamento rispettoso

Il coaching prevede un feedback onesto. Chiediamo ai partecipanti di accogliere il feedback in modo costruttivo e di trattare coach e compagni con rispetto. Possiamo escludere senza rimborso qualsiasi partecipante che violi in modo grave o ripetuto il presente codice, fatti salvi i suoi diritti legali.

Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti su mestirkas.com e all’interno dei nostri programmi, inclusi testi, materiali, metodi ed elementi del marchio, sono di proprietà di Mestirkas o dei suoi licenzianti e sono protetti dalla legge. Non puoi riprodurli o utilizzarli oltre quanto consentito dai presenti Termini.

Responsabilità dell’utente

Sei responsabile di fornire informazioni accurate al momento della prenotazione, partecipare alle sessioni prenotate, disporre dell’attrezzatura e della connessione necessarie e rispettare i presenti Termini e il nostro Codice di condotta.

Limitazione di responsabilità

Forniamo i nostri servizi con ragionevole cura e competenza. Nella misura massima consentita dalla legge, Mestirkas non è responsabile per perdite indirette o consequenziali, né per risultati che dipendono dalla pratica e dall’impegno personale dell’utente, come risultati competitivi o classifiche. Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita responsabilità che non possono essere escluse ai sensi della legge italiana, incluse la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza o per frode.

Assenza di affiliazione

Mestirkas non è affiliata, approvata o sponsorizzata da alcuno sviluppatore di videogiochi, editore, organizzatore di tornei o squadra esport, salvo diversa indicazione esplicita. I riferimenti a videogiochi o titoli sono forniti esclusivamente a fini descrittivi ed educativi.

Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana. Qualsiasi controversia è soggetta alla giurisdizione dei tribunali italiani competenti. Qualora tu sia un consumatore, ciò non ti priva della protezione garantita dalle disposizioni imperative della legge del tuo luogo di residenza.

Reclami

Se non sei soddisfatto del nostro servizio, contattaci all’indirizzo info@mestirkas.com. Prendiamo seriamente ogni reclamo e faremo del nostro meglio per risolverlo in modo equo e tempestivo.
Ai sensi del D.Lgs. 130/2015 di attuazione della Direttiva 2013/11/UE, ti informiamo che, qualora un reclamo non venga risolto in modo soddisfacente, puoi rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) per i consumatori. Per maggiori informazioni sugli organismi ADR disponibili, puoi consultare il sito del Ministero dello Sviluppo Economico.

Informazioni di contatto

Mestirkas — mestirkas.com
Email: info@mestirkas.com

Modifiche ai presenti Termini

Possiamo aggiornare periodicamente i presenti Termini. La versione applicabile è quella pubblicata su questo sito web al momento della prenotazione, con la data dell’ultimo aggiornamento indicata sopra.